Een Tess V retour aanvragen doe je eenvoudig via het retourportaal op tessv.returnista.com. Daar vul je je e-mailadres en ordernummer in, en dan regel je de rest in een paar stappen. In dit artikel lees je precies hoe dat werkt en waar je op moet letten.
Hoe start je een Tess V retour?
Ga naar tessv.returnista.com om je retourorder te starten. Je hebt twee dingen nodig: je e-mailadres en je orderkenmerk. Je ordernummer bestaat uit 7 cijfers. Je vindt dit nummer in de bevestigingsmail die je na je bestelling hebt ontvangen, of op de pakbon in je pakket.
Vul beide gegevens in op de pagina en klik op “Start mijn retourorder”. Daarna word je stap voor stap door het proces geleid.
Retourneren in de winkel of per post?
Je hebt bij Tess V twee opties om je bestelling te retourneren. Je kunt dit doen via de post, maar je kunt je online bestelling ook terugbrengen naar een fysieke Tess V winkel. Let er wel op dat je bij een retour in de winkel de pakbon meeneemt. Zonder pakbon kan de winkel je retour mogelijk niet goed verwerken.
Welke optie je kiest, hangt af van wat het handigst voor je is. Heb je een Tess V winkel in de buurt? Dan is dat soms sneller en hoef je niet te wachten op een verzendetiket.
Hoe lang duurt de verwerking van je retour?
Na ontvangst van je retourzending verwerkt Tess V je pakket binnen 10 werkdagen. Daarna ontvang je de terugbetaling binnen 1 tot 3 werkdagen op de rekening waarmee je de bestelling hebt betaald. Je krijgt het bedrag dus terug op dezelfde betaalmethode die je bij de aankoop hebt gebruikt.
Houd er rekening mee dat het in totaal even kan duren voordat het geld zichtbaar is op je rekening. De verwerkingstijd van 10 werkdagen plus de 1 tot 3 werkdagen voor de terugbetaling tellen beide mee.
Waar vind je je ordernummer?
Je ordernummer heb je nodig om de retourprocedure te starten. Dit 7-cijferige nummer staat op twee plekken: in de bevestigingsmail die je na je aankoop hebt ontvangen, en op de pakbon die in je pakket zat. Kun je de mail niet meer vinden? Controleer dan ook je spammap, of zoek op de naam “Tess V” in je inbox.
Ruilen bij Tess V
Naast retourneren biedt Tess V ook de mogelijkheid om artikelen te ruilen. Dit staat vermeld op de pagina voor ruilen en retourneren op de website van Tess V. Wil je een artikel omruilen voor een andere maat of kleur? Bekijk dan de ruilprocedure op tessv.nl voor de exacte stappen die daarvoor gelden.
Een Tess V retour is dus goed geregeld, of je nu kiest voor het retourportaal online of voor een bezoek aan de winkel. Zorg dat je je pakbon of ordernummer bij de hand hebt, dan verloopt het proces vlot.
Veelgestelde vragen
Hoe start ik een Tess V retour?
Je start een Tess V retour via tessv.returnista.com. Vul daar je e-mailadres en je ordernummer van 7 cijfers in. Je ordernummer vind je in je bevestigingsmail of op de pakbon in je pakket.
Kan ik mijn Tess V bestelling ook in de winkel retourneren?
Ja, je kunt een online bestelling bij Tess V ook terugbrengen naar een fysieke Tess V winkel. Neem wel je pakbon mee, want die heb je nodig bij een retour in de winkel.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg bij een Tess V retour?
Tess V verwerkt je retourzending binnen 10 werkdagen na ontvangst. Daarna ontvang je de terugbetaling binnen 1 tot 3 werkdagen op de rekening waarmee je hebt betaald.
Waar vind ik mijn ordernummer voor de Tess V retourprocedure?
Je ordernummer van 7 cijfers staat in de bevestigingsmail die je na je bestelling hebt ontvangen. Je vindt het ook op de pakbon die in je pakket zat.
